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第41期卓远班:以客户为中心,向全国门店提供精细化培训服务
专栏:终端头条
发布日期:2020-08-11
阅读量:1922
作者:卓小远
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2020年,卓远品牌提出了全新的工作文化“以客户为中心,提供精细化服务”。从年初举行多场“线上卓远班”与全国终端销售团队沟通产品及疫情之下的应对之策,到疫情舒缓,卓远品牌商学院老师下终端,点对点针对门店需求定制培训课程,精准服务,卓远品牌市场部力求将每一项服务工作落到实处。

2020年,卓远品牌提出了全新的工作文化“以客户为中心,提供精细化服务”。从年初举行多场“线上卓远班”与全国终端销售团队沟通产品及疫情之下的应对之策,到疫情舒缓,卓远品牌商学院老师下终端,点对点针对门店需求定制培训课程,精准服务,卓远品牌市场部力求将每一项服务工作落到实处。






卓远班·金牌讲师



敖剑环


蔡晓华




7月,第41期卓远班正式开班,卓远品牌市场部金牌讲师蔡晓华、敖剑环相继辗转太湖站、六安站、萧山站、九江站、宜春站、阳春站等地,根据门店切实需求,对各站点销售团队进行一对一定制的精准综合培训。从如何有效促进店面终端销售与顾客的心理博弈等多方面全面提升终端销售团队的销售技巧与认知!



 " 深耕市场 夯实内功 " 


赋能助赢终端


第41期卓远培训班 ▲


1


  太湖站   


7月巡回培训季,恰逢安徽太湖周年店庆,蔡老师采用活动跟踪方式, 结合实战指导给予客户培训及活动支持。





在活动执行过程中,蔡老师就团队遇到的销售难题展开了系列培训,植入客户异议应对方法、渠道开拓解惑、快速逼单秘诀、销售案例分享等实战技巧,理论和执行层层把关,高效提高团队营销专业能力及门店成交率。




2

 六安站&九江站



安徽六安店拥有一支爱学习、重维护的销售团队,蔡老师此次走访了解到,该店目前以家装和分销运营为主线,在老客户渠道维护颇有研究,并以优质的服务、口碑和高性价比的产品获得大量转介绍客户资源。


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紧跟市场趋势,拥抱设计美学。江西九江店在2019年重装落成,赋予顾客“所见即可得”的视觉效果。

此外,九江客户拥有一支活力十足的主动型销售团队,在空间搭配、产品体验、客户服务有独特的见解,力求给每一位进店的顾客提供“专属”的家居设计方案。





“消费者越专业,我们要更专业”唯有从方方面面解决客户对产品与服务的疑问,才能有效促单与成单。此行,蔡老师围绕行业通识、品牌优势、能量砖产品差异化、提高客单值等多个课程进行讲解。

在原有的产品销售基础上,将简单的卖产品升级为卖健康、卖服务。从产品功效性、附加值上形成差异化竞争,从产品独特性的根本上提高客单值。




3


  萧山站&宜春站  


“夯实基础,深化服务,提升战斗力。”蔡老师相继走访杭州萧山和江西宜春门店,详细了解门店销售团队的培训需求与销售困惑后,专为杭州萧山和江西宜春团队分别定制培训课程,内容涵盖能量砖产品知识、检测解读、产品应用与搭配、销售话术等方面。



杭州萧山店团队培训 ▲


蔡老师全程采用案例教学和实战演练,将枯燥的理论知识具体化、形象化,让广大学员轻松掌握知识要点;实战演练,让学员们的销售困惑场景化,有助培训师为学员们提供更多切合实际的应对策略。高效培训,落地的课程极大地提升了学员们的销售积极性,增强了团队运营的自信心。




案例教学+实战演练

TRAIN

▲江西宜春店团队培训 




4

  阳春站 



广东阳春店的品牌开业活动在2020年7月落地,此行敖老师主要对阳春店的销售团队进行了品牌文化宣讲、市场现状分析、产品解读、竞品分析、销售技巧与话术等培训,从品牌及产品专业知识着手,深入构建学员实战能力,为经销商团队理清品牌运营思路及打造产品营销卖点方向。







5


  大方站&广州站  


7月中上旬,贵州大方和广州分销团队先后参观卓远健康能量馆及工厂实况。

先进的生产设备、优质的生产原料、精控的自动化生产流程,敖老师为学员们详细讲解了卓远产品的生产工艺及品控标准,精细严格的产品质量检验体系极大地增强了学员们的销售自信心。



大方团队培训

体验健康能量



随后,在卓远健康能量馆,敖老师通过总部展厅的现代设计美学,重点讲解了酷家乐设计软件对销售促进的优势及重要性,同时详细讲解了卓远·健康能量砖的产品健康优势和产品独特性,尤其对远红外线和负氧离子的检验技巧进行了重点的讲解及演练。



广州分销团队培训



“源自终端,服务终端”,卓远品牌市场部培训老师们力求通过走访终端,收集案例,整理经验,让所有的培训内容皆来自实战!力求为客户提供有价值有质量的精细化服务!



卓远·线上培训平台




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卓远·5S培训服务







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  卓远企业位于“南国陶都”佛山,是一家集陶瓷产品科研、开发、生产、销售,及房地产(卓远地产)、卓远文化等多元化经营于一体的大型中外合资企业。   

  陶瓷产业领域,公司专业生产销售全规格全品类绿色健康产品。公司自创立以来始终坚持贯彻品牌战略,用智能化的生产系统,成功向市场推出了健康石材、环保陶瓷、酷纪元瓷片等产品,先后荣获 “中国陶瓷行业名牌”、“中国绿色环保首选品牌”、“中国绿色瓷砖推荐品牌”等称号。

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附件4:企业事业环境信息公开目录明细(对外公开) 突发环境事件风险评估报告 突发环境事件应急预案 申请建设项目环境保护设施验收的批复 监测报告(废水) 技改项目竣工验收申请的批复 技改项目《环境影响报告书》(报批稿)审批意见的函 突发环境事件应急预案备案表 监测报告(废气污染物、煤中全硫) 关于三水奥利特陶瓷人限公司建设项目环境影响报告书的批复